1. Uygulama içinden anında talep
- Testimo uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil → Ayarlar → Hesabı Sil yolunu izleyin.
- Ekrandaki onayı tamamlayın.
Bu yöntem hesabın size ait olduğunu mevcut oturum üzerinden doğruladığı için önerilen yöntemdir.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@testimo.tr adresine “Testimo Hesap Silme Talebi” konulu e-posta gönderin. Telefonla kayıt olduysanız, kayıtlı telefon numaranızı ve profilde görünen adınızı yazın.
Hesap güvenliği için ek doğrulama isteyebiliriz. Kimlik belgesi ancak zorunlu ve ölçülü olduğu durumda, güvenli bir yöntemle talep edilir.
3. Silinecek veriler
- Hesap ve profil bilgileri
- Profil fotoğrafları ve kullanıcı tarafından yüklenen medya
- Eşleşmeler, arkadaşlık bağlantıları ve görünür kullanıcı içerikleri
- Bildirim belirteçleri ve aktif oturum bilgileri
- Kanunen veya güvenlik amacıyla tutulması gerekmeyen mesaj ve etkileşim kayıtları
Aktif sistemlerdeki silme veya geri döndürülemez anonimleştirme işlemi, doğrulanmış talebin alınmasından sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır.
4. Belirli süre saklanabilecek kayıtlar
Satın alma/muhasebe kayıtları, dolandırıcılık ve güvenlik kayıtları, şikâyet/moderasyon delilleri ve hukuki uyuşmazlık kayıtları; yalnızca ilgili yasal zorunluluk veya meşru hukuki ihtiyaç süresince, erişimi kısıtlanarak saklanabilir. Yedek kopyalar normal yedek döngüsü içinde üzerine yazılır.
Hesabın silinmesi Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmeyebilir. Aktif aboneliğiniz varsa Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünden ayrıca iptal edin.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Hesap silme ve veri talepleri için tek destek adresimiz:
destek@testimo.tr